饅頭去哪鵝，yami人生大小事

根據今年度一份人力銀行的調查報告顯示，國內有高達96％的上班族嚮往進入外商企業工 作。

想要進入外商的前三大理由，包括：看好在外商工作的前景及未來發展（61％）、福利制度完善（58％）；薪資待遇優渥（51％）。　　對許多職場新手 或從未在外商任職的本土企業上班族而言，外商企業就像蒙著一層面紗，充滿了美好的想像。　　

是不是在外商企業工作，就可以身價鍍金呢？想要進入外商，又需 要哪些條件呢？ 段標：Q：想進外商，英文能力一定要很好嗎？

A：在外商企業，英文能力是基本的僱用條件。只要是具備跨國性質的企業，同事、客戶或訪客，幾乎都使用英語溝通。　　

比如惠普科技（HP），雖然不是所有 的職位都需要講英語，但視工作性質，一定要具備讀寫或聽說的能力。

因為，HP的工程師的操作手冊全部都是英文版、電腦維修中心可能在印度或新加坡，「英文 不好的人，自己會很痛苦，」

惠普科技人力資源處資深經理張黎娣說。　　不過，對於基層工作或新進人員，外商公司的英文進入門檻未必很高，

只要有 TOEIC（多益）550～600分的程度就可以。只是，隨著職務的晉升，語言能力的要求就會愈來愈嚴格。　　

勤業眾信會計師事務所有一項全球發展計畫 （GDP），派遣員工到北美地區工作1.5～3年，

「語言能力不好，就無法與其他各國同事共事。」勤業眾信同仁發展副理廖致凱說，經理級以上員工，

至少要 有多益650分的聽說能力。段標：Q：外商公司特別愛用具備海外學歷的人才？

A：外商對於海外學歷的考量，是根據外語能力以及跨國經驗而來。是否應具備海外學歷，通常跟產業性質和職務屬性有關。　　

以會計業為例，員工必須熟悉本地 的財會與審計法則，如果是在國外出生長大的人，學習過程反而會比本地大學畢業生辛苦。　　

惠普科技會根據職務別，決定是否需要海外學歷。「在海外唸書，對 英文能力固然有加分效果，有比較好的工作機會，

但能力未必一定更好，具有當地社會關係有時更重要。」張黎娣分析，除了海外學歷，若能具有碩士學歷，在外商 求職更有競爭力。

段標：Q：外商愛用新鮮人，從頭教起？ A：近幾年來流行校園徵才，許多外商企業認為，新鮮人可塑性高，

可以訓練出符合公司文化與標準作業程序的班底。比如國內四大會計師事務所，就特別偏好剛出 校門的新鮮人。　　

不過，並不是所有的外商都只用新鮮人。製藥業如默沙東藥廠，因為產業特性，多數錄取的員工，都是有一定工作經驗的人；

外商銀行業者雖然 經常走入大學校園，徵求儲備幹部（MA），但是部分銀行，如荷蘭銀行，招募時會考慮到應徵者的資歷，

即使是儲備幹部，也徵求有3年以下工作經驗的上班族。 　　高科技產業如惠普，早期大量僱用有經驗的研發人才。

近兩年來，惠普轉而積極招募新鮮人，主要是受到組織配置的影響，有計畫地年輕化。　　

想要應徵外商 企業，工作年資並不是重點，個人實力、產業特性以及企業現階段的人力規劃，才是決定你是否錄取的要素。

段標：Q：在外商工作，一定要展現強烈的企圖心和競 爭心？ A：許多人以為，在外商公司工作，要能夠獨立作業，

一定要表現出強烈的企圖心和競爭心。事實上，來自不同國家的外商企業，會有不同的文化。不同的職務，也 會有不同的要求。　　

比如業務員或前線作業人員，就會強烈要求有獨立作業能力，個性也要比較積極敢衝；但在行政部門，太過鋒芒畢露未必是好事。

在外商企業 中，最重要的特質反而是能夠與他人團隊合作。　　「盡自己的工作本分和默默的支持別人，兩者之間並不相衝突，」

默沙東人力資源處長許芳表示，「積極主動的 人在任何企業都比較容易被看見，但是在表達意見時，要有好的溝通技巧。」

段標：Q：外商的薪資比較高？ A：外商公司為了保持競爭力，爭取優秀的人才，每年度都會進行市場上薪資水準的調查。

同樣的一份職務，會訂在同業或整體就業市場薪資水準的平均值以上。　 　以荷蘭銀行為例，每年都會針對本土企業、

外商企業、銀行業界、不同產業以及經濟成長指數，來評估薪資水準。荷蘭銀行的固定薪資（含年終）為14個月，

並另有績效獎金。　　每一家外商對於薪資的計算方式不同，但大體而言，都會有13～14個月的保障年薪，

有些企業會另計年終獎金，並且根據個人績效，決定當 年度應發給多少業績獎金。　　「外商企業的薪資福利比較好，

是因為全球性企業在制度上要有一致性，必須對全體員工有高承諾，」許芳分析，與其說外商薪資比 較高，不如說，

外商員工的薪資較不受到個人判斷所影響，雖然未必有分紅配股，但較有穩定性。段標：Q：外商的福利比較豐厚嗎？

A：相較於本土企業，外商的福利與福委會預算，雖然未必比本土企業高，但是，在多元性以及保障性方面，

外商的確做得比較好。　　比如惠普的「員工自選式福 利」，就令員工津津樂道。惠普依照每名員工的薪資與職級，

提撥一定的福利金，讓員工「各取所需」，自由運用在學習、旅遊、房屋租金、健身、兒女教育各方 面。　　

荷蘭銀行則提供彈性的員工旅遊活動，國內旅遊只要4名員工就可以規劃成行，向公司申請補助金；

亞洲地區的國外旅遊，則補助不限航點的機票。

「我們 的企業文化，就是希望員工能在工作與生活取得平衡，」荷蘭銀行人力資源部副總經理黃瓊慧說。　　

外商對員工的福利，往往可以延伸到家屬身上，惠普率先在國 內提供員工及其眷屬注射流感疫苗的福利；

荷蘭銀行則在團體保險中，加入員工父母險，這些福利，有錢都未必買得到。段標：Q：外商的休假比較多嗎？

A：早在國內實施週休2日以前，外商就普遍實施每週工作5天制。即使是現在，歐美系外商休假日依舊比本土企業來得多。

比如默沙東，連國內只紀念不放假的假 期，如清明節、教師節等，也通通都放假。　　

惠普雖然不放紀念假，但是會「加假」，今年度的正常假期加上年假，惠普員工可能就比一般企業多出7～9天的假 期。　　

此外，外商公司的3年以下新人，只要進入企業，工作不滿1年，立刻就有10～15天年假可以休。有些外商企業年假計算方式更優厚。

荷蘭銀行不用累 計的方式計算新人在公司的年資，而是以員工的職級來決定休假日數。一般員工有11天假期、

襄理副理即有16.5天、經理級以上有22天，而且，年假非休不 可。　　「我們有core leave（連休）制度，

一般員工的年假至少要連休5天，經理級至少要連休10天。而且絕對不准進辦公室，或者用任何方法處理公事。」

黃瓊慧說，這也是檢 測企業在管理以及人力分配方面是否有問題。段標：Q：外商的教育訓練比較完善？

A：外商企業的員工教育訓練，一向都以完善著稱。比如勤業眾信，第一年的新人，規定要有100小時的訓練時數。

其他的員工，每人每年都有40小時的訓練時 數，每3年必須上滿120小時的訓練課程。　　

「公司每年的訓練成本，大概占營收的5％。」勤業眾信人才資本協理趙蘭軒說，不僅如此，勤業眾信的訓練課 程，

還分成On Job Training（工作中訓練）、Off Job Training（工作以外的訓練）、以及Self-development（自我訓練），

課堂以外，有上千種線上學習課程，公司並補助員工在企業外的課 程費用。比如英語進修，只要工作滿1年，

每人都有1.2萬的學習補助費。　　惠普科技則採「70-20-10原則」：70％透過主管、同事指導與建議，進 行工作中訓練；

20％藉由人際關係、社團網路或社會連結進行學習；剩下的10％才是課堂參與。　　相較於多數本土企業，外商的訓練扎實，

而且有全球一致性 標準，對於有心學習者，助益極大。段標：Q：外商背景出身者，未來發展比較好？

A：外商在選才上比較嚴格，員工都具有一定的素質，加上訓練完整，員工歷練機會多，競爭力也就相對提高。　　

比如荷蘭銀行，提供員工內部輪調與國外輪調機 制。工作滿2年的員工，遇到適當的機會，可以要求轉調其他部門，

而主管不得拒絕。　　國外輪調的部分，則分為亞洲區以及全球區。亞洲區的輪調可長達6個 月～1年，全球區更長，

「目的是好好的栽培員工，讓員工透過國際化學習，有更好的發展，」黃瓊慧解釋。　　

勤業眾信也有類似的員工全球發展計畫。員工可申 請到北美地區服務1.5～3年，期間與來自全球的團隊合作。

這些國際性工作經驗，不論對企業或員工個人，都是寶貴的資產。所以凡是在勤業眾信做到經理級以 上者，

跳槽轉職後，往往可以擔任一家中小型企業的財務長（CFO）。