自我管理/人才是王道【經濟日報潘俊琳】 2013.01.15   04:25 am

 不要吵  

 
 
 

人是企業最大的資產,但到底「人」才是王道,還是「人才」是王道?企業是該尊重每一個人,還是只要重視少數的關鍵人才?

奧美整合行銷傳播集團董事長白崇亮表示,對一個企業來說,若要探討「人」是最大的資產,還是「人才」才算資產,其實是兩個不同層次的經營深度。當企業選擇讓這個人進到公司之後,就有責任讓他成為人才,因此所有的人都應該是公司的資產,企業應該要將人放對位置,並且人盡其才。

自我激勵追求進步

白崇亮認為,當一個企業願意把人當成王道,那每位員工就要有成為人才的企圖心,把自己當成人才來要求,自我激勵和提升。

財團法人商業研究院董事長徐重仁指出,只要有熱忱、肯學習、具有積極進取的心,就是人才。如果用職業運動的話術來說,就算是二軍的人,只要具備上述特質,就能被培養成一軍。徐重仁表示,人都要有夢想,當初他引進統一超商到台灣,剛開始幾年都在慘賠,而他也因此被調到麵包廠去工作。就是因為對超商的夢想不死心,當董事會在討論統一超商的未來時,他勇敢舉手表示願意到最前線作戰,才有後來的發展。

熱情有夢認真盡責

因此,只要有夢想、有熱情,人就會自我提升,經營者更要以寫歷史的心情,用生命來經營事業,就像日文說的「一生懸命」,把自己一生的性命都掛在上面,這就是熱情。徐重仁表示,時代已經不一樣,用「一生懸命」來要求年輕人或許不恰當,但是年輕人在選擇工作時,不要因為現在哪個行業最熱門,什麼產業的薪水最高,就去哪裡工作。找出自己的熱情,奉獻再多時間也甘願的行業,才是最適合自己的工作,這樣認真的態度、負責的精神,不用主管叮嚀,自己就會主動做到最好。任何人只要盡心盡力工作,對職能精益求精,隨著時間的累積,自然而然就能成為那一行的專家。

當有了自信,做事得心應手之後,徐重仁表示,人的幸福感就會產生,生命也因此有了意義。當每一個人都盡心力,小小的改變也會擴散成大的力量,讓整個社會,甚至整個世界都不一樣。世紀奧美公司董事長丁菱娟指出,專業的能力和解決事情的態度,都是職場上很重要的能力,任何人做事都應該要有求知的慾望,對人則要有同理心。有求知心的人,自然肯學習、樂於成長,對自己永遠不滿足,好還要更好。這樣的人不用主管花心思,就會自我成長蛻變成人才,因為他的求知慾望,會推動他往專業的領域發展。

啟發感動有同理心

而同理心是「穿著客戶的鞋子去思考問題」,有同理心的人比較懂得溝通、不自我,善於和他人合作;單打獨鬥的時代已經過去,在要求團隊合作的現今,同理心是非常重要的能力。

丁菱娟表示,人才只要被啟發、被引導、給舞台,他們就能夠自我成長,管理者只要找對人,將他放在對的位置上,不需要管理,人才就會發揮本身的價值。

王文華的夢想學校創辦人王文華表示,之前他創辦若水的時候,標榜不希望找水泥,而是要找像水一樣的人才。

因為水泥雖然很堅固,但是僵化難以改變,那時希望找到像水一樣的人,以為這樣公司就能像行雲流水般地順暢運作,水到渠成。

後來卻發現因為缺乏紀律和管理,人才既不是水泥但也不是水,而是變成一盤煮爛的水餃。

後來他從瑜珈課裡面學到找人之道,那就是人才不但要柔軟有彈性,還要有力量,那個力量就是紀律和自律。

王文華將主管和員工之間的關係分為3個層次,第1層就是命令和指揮,第2層則是管理和領導,最高境界是做到啟發和感動。

王文華在第2次創業之後,重新界定了自己和員工的關係,大部分人將員工視為雇員,但如果老闆將員工當做顧客,以賣東西的熱情去對待員工,那主雇的關係將會變得非常不一樣。

以賣產品的層次來看,第1個層次是賣功能,雙方銀貨兩訖;第2個層次是賣文化,就像是蘋果的「i」系列產品,消費者會以擁有這樣的商品為榮,藉此彰顯自己的品味和風格。第3個層次則是賣靈魂,像是宗教或政治團體。

王文華表示,如果員工感覺到「我在這裡上班好酷、好有風格」,那這家公司就已經成功了;但如果員工覺得在這裡工作和個人的夢想和願景一致,那是最高境界。這雖然非常難,他自己也沒達到,但希望所有企業都能夠以此為目標。

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